与家长有效沟通的21条清单

经验分享 | 05-21 16:24 434次 1次

在你往下读之前,首先问下你自己:什么样的沟通叫作有效沟通?


有效沟通最难的地方就是A有能力把B原来不明白的东西用B的语言模式让B明白,而不是用A的语言模式。
 
然而,两个人在各不相同的领域达到顺畅交流是有难度的,沟通的目的之一就是让听的人能够了解和理解原本他们并不了解和理解的东西。
 
下面,这21条与家长有效沟通的清单,希望对你有所帮助。
 
1、不是面对面坐在那里谈话才是沟通,所有涉及到与他人进行信息交换的事情,都是沟通。
 
2、人和人之间的沟通能力,是有差异的。但是,人是可以通过练习,发展出有效的沟通能力。
 
3、沟通是由思想深处的动机和价值观主导的,所有沟通的误会,都是因为沟通行为和方式的不当而引发。

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4、任何沟通,都发生在特定的情境中,所以,可以事先设计。
 
5、沟通前,有前摄思考的意识,可以问自己四个问题:沟通对象有什么特征;沟通要达到什么目的;怎样可以最有效地接受和传递信息;最恰当的信息传递方式是什么。
 
6、沟通前,要明确沟通的性质:是发起一个倡议;还是争取理解;或是在执行中向家长通报、交流;亦或是总结。
 
7、共识越多,沟通的效果就会越好。沟通前,要判断共知、共识的情况,然后,对沟通进行设计。
 
8、沟通不是一锤子买卖。平时要加强共识的建设,凡事有交代,件件有着落,事事有回音。建立闭环意识,要靠谱一点,及时让家长知晓孩子的消息,比如分数、听课状态、学习可视化等。

9、沟通中的倾听极其重要。倾听,不仅仅是用耳朵,更要用头脑,投入身心。
 
10、倾听过程中,一定要听懂对方的意图,避免一边听着别人说话,一边构思着自己将要表述的话。
 
11、有效倾听,是一切沟通的基础。倾听的目的是要及时审视形势,判断局面。
 
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12、不要忽视沟通中的非语言信息,比如身体语言所传递出来的信息。
 
13、在沟通中,提供选择的本质正是帮助家长了解他们的真实需求。正如乔布斯一贯的产品哲学那样,顾客永远不知道自己想要什么,直到他们亲眼看到iPhone。
 
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14、沟通中,要适时来决定话语的数量和传递态度:是指示、告知;还是说服;或是协商;亦或群策群议。
 
15、在一次沟通中,有可能上面四种情况都会遇到,要懂得根据进程及时切换表达方式和讲话逻辑。
 
16、沟通中的表达,要根据对手的信息情况来决定,当对手有信息基础的时候,可以先讲结论,再讲细节,保证观点清晰、突出;否则,需要先铺垫,再给结论。

17、沟通不是一次性的行为,沟通是一个连续的过程。共知的形成,往往在潜移默化中形成沟通基础。
 
18、在沟通中,如果看到不能达到预想结果,要及时、巧妙地结束本次沟通,并为下一次沟通留下一个比较有利的情境,要学会停止和放弃。
 
19、有效沟通的四个终极密码:要观察不要评论、多谈感受少谈看法、多表达你的需要、表达请求而不是命令。
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20、理解家长需求,这是与家长沟通的第一原则,如果后面的技巧与这条原则存在冲突,请回到这条原则,问自己是否真的在从家长的角度想问题。

21、与家长沟通时,第一,给家长提供多个可以选择的沟通方式;第二,如果你必须向家长提出一个问题,请至少同时提供一项潜在的解决方案,并且要尊重对方的时间;第三,不要带着个人偏见看待家长的行为。

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